Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2.9.2026

Soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia limelightki -sivuston kautta tilattuja kursseja ja resursseja, jotka keskittyvät studio-tuotantoon liikkeessä. Palvelut kattavat studiolaitteiden asennuksen, dynaamisen kameran käytön, valaistuksen ja ääniaaltojen hallinnan sekä sujuvien työnkulkujen luomisen televisiouutisiin ja live-lähetyksiin. Käytäntö koskee sekä digitaalisia kursseja että mahdollisia fyysisiä materiaaleja tai tilauksia, joita tarjotaan kaupallisen verkkosivuston kautta Suomessa. Se selittää käytännön seuraukset asiakkaille, kuten oikeudet peruuttaa tilaus ja saada hyvitys tietyissä tilanteissa.

Hinnat, valuutat, verot ja lisäkulut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät arvonlisäveron Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisäkulut kuten toimituskulut tai kurssimateriaalien päivitysmaksut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Verot määräytyvät Suomen verolainsäädännön mukaan, ja asiakas vastaa mahdollisista tuontitulleista jos palveluun liittyy kansainvälisiä elementtejä. Hinnat voivat muuttua, mutta vahvistettu tilaus säilyttää ilmoitetun hinnan.

Maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksytyt maksutavat sisältävät yleiset korttimaksut, verkkopankkimaksut ja muut turvalliset maksupalvelut. Maksu valtuutetaan tilauksen yhteydessä, ja varat varataan tililtä. Maksuturvallisuus noudattaa PCI DSS -standardeja ja Suomen tietosuojalakeja. Epäilyttävät maksut voidaan hylätä, ja asiakkaalle ilmoitetaan siitä.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen muodostuminen

Tilaus vahvistetaan sähköpostitse, ja sopimus muodostuu kun maksu on suoritettu ja vahvistus lähetetty. Asiakas saa tilausnumeron ja pääsyn materiaaleihin. Peruutus on mahdollinen ennen vahvistusta ilman kustannuksia.

Peruutusoikeus ja peruutusajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaan. Aika alkaa tilauksen vastaanottamisesta. Digitaalisille sisällöille peruutusoikeus voi päättyä kun lataus tai käyttö alkaa, jos asiakas on antanut suostumuksensa.

Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-palautettavat palvelut

Hyvitys myönnetään jos palvelu on viallinen tai peruutus tapahtuu lain mukaisesti. Ei-palautettavia ovat käytetyt digitaaliset kurssit, räätälöidyt palvelut tai jos asiakas on rikkonut ehtoja. Promootiotarjoukset voivat olla poikkeuksia.

Hyvityksen pyytämisen menettely

Hyvitystä haetaan ottamalla yhteyttä [email protected] tai +358 20 411 7676 kautta. Tarvitaan tilausnumero, syy ja todisteet. Hakemus käsitellään 30 päivän kuluessa.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus

limelightki tarkistaa hakemuksen ja ilmoittaa päätöksestä sähköpostitse. Hylätyistä päätöksistä annetaan perustelut ja mahdollisuus valittaa.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittely kestää 5-14 arkipäivää, ja varat näkyvät tilillä 1-2 viikossa riippuen pankista. Viivästyksistä ilmoitetaan.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille

Digitaalisille kursseille hyvitys edellyttää ettei sisältöä ole ladattu. Tilaukset uusiutuvat automaattisesti ellei peruuteta. Promootiotarjoukset noudattavat samoja sääntöjä mutta voivat sisältää ehtoja.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja petosepäilyt

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinveloitukset tutkitaan, ja petosepäilyissä otetaan yhteyttä viranomaisiin. Asiakas vastaa aiheettomista takaisinveloituksista.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita Suomen kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia kuten 14 päivän peruutusoikeutta tai virhevastuuta. GDPR:n mukainen läpinäkyvyys koskee maksutietojen käsittelyä, ja asiakas voi pyytää tietojaan poistettavaksi tietyin ehdoin. EPrivacy-direktiiviä noudatetaan evästeissä.

Yhteystiedot, käytäntömuutokset ja viimeisin päivitys

Ota yhteyttä [email protected], +358 20 411 7676 tai Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland kautta. Muutokset ilmoitetaan sivustolla, ja ne astuvat voimaan julkaisupäivästä. Viimeisin päivitys on 2.9.2026. Tämä käytäntö on laadittu Suomen lakien mukaan ja kattaa kaikki mainitut aiheet kattavasti käytännön seurauksineen.